こんにちは！
つい先日のこと。
見覚えのない電話番号から着信がありました。
電車内だったことや登録外からの着信だったのでひとまず無視。
その後かかってきた番号を検索してみたところ…。
クレジット会社からでした。
そしてさらに詳しく調べてみると、なにやらただならぬ番号であることがわかってきたのです。
電話番号【0366883248】はクレディセゾンからだけど…
銀行などの公共事業からの電話は新しいキャンペーンの案内や営業電話が多いですよね。
だから僕も
「今回もそうだろう」
と思いつつ念のため折り返しました。
詳しいやりとりを記載しますが不要な場合は飛ばしてください。
詳しい電話のやりとり
お電話ありがとうございます。クレディセゾン担当の○○です。
先ほどお電話いただいた者ですが。
お名前とお電話番号をお伺いしてもよろしいですか？
ゆっぱぱです。番号は○○○○です。
ありがとうございます。お電話はゆっぱぱさんご本人でしょうか？
そうですね。
急なお電話申し訳ございません。クレジットご利用の照会でお電話致しました。
はい…。
1/7日にリバーランドというところから11万5千円のご利用があるのですが、覚えはありますでしょうか？
え？？いや、全然知らないですね…。
左様でございますか。恐らく不正利用されたものと思われます。該当のカードを停止と再発行手続きに移りますがお時間よろしいですか？
え、時間は大丈夫ですが、ちょっと聞いていいですか？
はい。
えと、どこから情報が漏れた感じですか？
いえ、漏洩ではなく恐らくランダムな打ち込みによる手口です。たまたまゆっぱぱ様に当たってしまったものと思われます。
そうですか…因みに使われたお金についてはどうなるのでしょう？
請求されませんのでご安心ください。それではカードの再発行手続きに移りますが、クレジットカードはお手元にございますか？
あります。
カード番号を読み上げますのでお間違いないかご確認ください。○○○○以上のカードですがよろしいでしょうか？
はい。
それでは現在よりカードの停止を致します。お手元のカードは切って破棄してください。
わかりました。
再発行したカードは2週間ほどで届くと思います。こちらは現在ご登録の住所にお送りしてよろしいでしょうか？
大丈夫です。
かしこまりました。公共料金などを先ほど停止したカードでお支払いの場合はお手数ですが変更いただくようお願い致します。
あ、そうですね。わかりました。
電話の内容まとめ
結果はタイトルのとおり不正利用の照会でした…。
はじめてのことだったのでびっくりです。
こちらでは会話のやり取りからわかったこと、その後の対処方法を記載しておきます。
カード利用の照会。
ただしどのような点が不審で確認の電話をするのか詳細は不明。
推測ですが、同じ日に地元と海外からの利用が重なっているなどのあり得ない利用状態により発覚したと思われる。
ハッカーによるクレジット番号ランダム打ちで運悪く該当してしまったため。
スキマーや怪しいサイト、正しいルートから利用した際の情報漏洩ではない。
つまり、誰にでも起こりうること。
今回は保証されました。
同じような電話があった場合には確認しておきましょう。
カードの再発行が必要。
現状のカードは利用停止になるため引き落としに使用しているカードであれば別のカードに変更する手続きが必要。
説明ではカード到着まで２週間との話だったが２日あまりで届いた。
地域によって異なると思われる。
電話番号【0120907971】もクレディセゾン
数日後。
同じように不在着信が。
番号が違うものの、調べてみたらまたクレディセゾン。
嫌な予感しかしませんでしたがかけ直したら…。
こちらは金融商品の営業電話でした。
ホントに驚かせないでほしい…。
その他考えられる電話内容は？
前述のとおりキャンペーンの紹介や営業電話以外にも考えられることがいくつかあります。
本人確認や審査結果の連絡でかかってくることがあります。また、申し込みにあたり書類の不備(記載漏れや書類の提出漏れ)の場合もあり得ます。
不正利用の照会に限らず利用額が多い方は利用状況や使用金額の確認で電話がかかってくることがあるようです。
設定する口座残高が不足して正常に引き落としがされていない場合や返済が滞っているときにかかってくる可能性があります。
以上のように重要な場合がいくつか考えられます。
無視や放置はしないで折り返して確認するようにしましょう！
はじめてのことだったので不安と驚きが大きかったですがいい経験だったと思います。
同じように電話を受けた方の力になれれば幸いです。
それではマタネ！
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